*Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan MD Kuala Krai dikeluarkan setahun sekali. Harap maklum.
LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MAJLIS DAERAH KUALA KRAI 2016
UNIT UNDANG-UNDANG DAN PENGUATKUASAAN
| BIL |
PIAGAM PELANGGAN/OBJEKTIF KUALITI |
SASARAN / TEMPOH |
PENCAPAIAN TAHUNAN (%) |
|
1. |
Menjalankan siasatan dan memberi maklumbalas terhadap aduan-aduan yang berkaitan dalam masa 7 hari waktu bekerja. |
7 hari |
100% |
|
2 |
Memastikan setiap kompaun yang dikeluarkan dijelaskan dalam tempoh 14 hari sebelum peringatan dikeluarkan. |
14 hari |
75% |
|
3 |
Mengambil tindakan segera yang bersesuaian ke atas aduan kacauganggu yang memerlukan tindakan segera berdasarkan peruntukan undang-undang. |
Segera |
100% |
|
4 |
Mengendalikan tuntutan barangan rampasan/haiwan dengan kadar segera setelah segala urusan denda dan kompaun dijelaskan. |
Segera |
100% |
|
5 |
Mengadakan operasi yang telah ditetapkan mengikut masa yang telah di tetapkan |
3 kali sebulan |
100% |
|
6 |
Melakukan pemantauan terhadap kerja tanah, bangunan dan ubahsuai bangunan |
Setiap hari |
100% |
|
7 |
Memproses permohonan iklan dalam bentuk sepanduk/banting |
10 minit |
100% |
